Porsanger må trø til for å vinne konkurransen om turistene!

Frokostmøtene arrangeres en gang i måneden, og er åpne for alle som er interesserte i å være med. Møtene er for deg i næringslivet, lag, foreninger, Porsangerentusiaster, pensjonister, arbeidstakere, skoleelever osv. Møtene er for alle som vil holde seg orientert om det som skjer i samfunns- og næringslivet i Porsanger.

På frokostmøtet torsdag 17.juni hadde Maija Hoikka et innlegg om service. Maija er pensjonist, men driver med produksjon av håndverk og reiseminner, samt overnatting. Hun er glødende engasjert i å være med på å løfte Porsanger som opplevelsessted og mener vi må starte med å skjerpe oss på service.

Hvordan tar vi i mot kundene, normal høflighet, hilsing?
Hvordan svarer vi telefonen, hvordan møter vi kundene med språk og kroppspråk, arbeidsantrekk m.m.?
Hvordan har vi det på våre bedrifter når det gjelder ordentlighet og renslighet?
Holder vi avtaler?
Får våre ansatte opplæring i service?
Kan vi tilby turistene noe ekstra på sommeren og utvide tilbudet spesielt i helgene?
Kan vi gå sammen om å markedsføre oss i Finland og Sverige?

Maija oppfordret til enkle, evalueringer internt i bedriftene, gjerne over en kaffekopp med de ansatte. Sjekke ut om det er kommet inn klager, tenke forbedringsmuligheter etc.

Vi minner samtidig om at Porsanger i utvikling planlegger oppstart av faste, årlige Porsangervertkurs fra og med 2011. Kursene er tenkt å bidra med grunnkunnskaper om kommunen vår og tilbudet her, samt om service og kundebehandling. Målet er å skolere flest mulig til å være gode Porsangerambassadører, i jobb og hverdag, i møte med turister og andre. 

Husk neste frokostmøte i slutten av august. Har du noen medarbeidere du ønsker å sette litt ekstra pris på? Ta med deg noen fra din arbeidsplass og møt opp til en deilig frokost og inspirerende prat om det som rører seg i samfunns- og næringslivet i Porsanger!